PRIMERA
PARTE: LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARCA.
Luego de leer el fragmento del texto de Comunicación
Integral de Marca, en esta unidad, formula en tus propias palabras los
siguientes conceptos:
Es una herramienta estratégica que se utiliza para planear,
crear, ejecutar y evaluar el mensaje
coordinado con el público de una organización con el objetivo de acercar
o proyectar al mercado la imagen que queremos que se tenga de una empresa, para
de esta forma mantener el posicionamiento de forma cada vez más competitiva, la
percepción, identidad y preferencia de la marca. Esto se logra con la
combinación y relación de diferentes
esfuerzos de marketing publicidad, promoción, patrocinio y eventos, los cuales una vez
alineados logran una comunicación integrada y efectiva.
2-Explica
por qué es importante construir el significado de una marca, empresa o
institución.
Es
importante debido a que la marca, empresa o institución tiene un valor por sí mismos, intrínseco, más allá
del producto o servicio que ofrezca, lo que significa que la marca representa
una imagen o un ideal en la mente del consumidor que excede las características
específicas de las mercancías o servicios ofrecidos. En ese mismo orden, aun
cuando puedan existir productos con las mismas características, pueden
diferenciarse solo por la marca y a su vez
los productos transfieren valores a la marca.
3-Identifica
cuáles son los componentes del modelo de comunicación de masas de los medios
masivos.
Tiene dos componentes
principales, cada uno representa procesos casi independientes: producción y recepción. Entre éstos
están los procesos de mediación (interpretación) de acomodación y Negociación. En el proceso de
producción de la comunicación
se elabora el contenido de cualquier
comunicación masiva y el proceso de recepción, los
receptores llegan a una
interpretación del anuncio que hace sentido, sirve a sus necesidades, se ajusta a sus
antecedentes personales con una categoría de productos y la marca y no siempre es
totalmente incompatible con la forma como el anunciante quería que los consumidores vieran el anuncio.
Los procesos de
producción y recepción son independientes, en parte porque aunque los
productores de un mensaje pueden controlar la colocación de un anuncio en un
medio, no pueden controlar, ni siquiera vigilar de cerca la recepción real y la
interpretación del anuncio.
SEGUNDA
PARTE: LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Y
LA EMPRESA.
Estudia los materiales en esta unidad sobre la
comunicación interpersonal, y la comunicación corporativa, y expresa tu opinión
en torno a los siguientes tópicos:
1-
¿Cuál es el papel de la comunicación interpersonal en la empresa? (Lee: la
comunicación interpersonal como factor clave en la práctica gerencial según el
enfoque de Acción comunicativa de Haber más)
La
importancia de la comunicación interpersonal en la practica gerencial es
resaltada por Haberlmas, sosteniendo que la comunicación directa es la mejor
herramienta que tienen los lideres para hacer valer sus enunciados. Es
importante resaltar que los autores especifican que es necesario que los
líderes expongan claramente sus verdades logrando que haya una simetría entre
ellos y los participantes de la comunicación que en ese preciso momento asumen
el papel de escucha.
Por
otro lado, Ribeiro asegura que diariamente en el mundo se pierde una gran
cantidad de energía debido a errores de comunicación. Afirmando que la
responsabilidad del buen flujo de la comunicación asertiva recae directamente
sobre los directivos y gerentes de las empresas. Esto nos indica que cuando los mensajes no
son transmitidos correctamente, las ideas son mal planteadas y los diálogos erróneamente
encauzados causan perdidas económicas en las empresas, conflictos profesionales
y personales, rechazo de labores, inclusive procesos judiciales, esto significa
que no existe un flujo de comunicación adecuado.
2-
¿Qué
es la hermenéutica? Es
un método universal para evitar los malos entendidos, planteado por Jugern
Habermas en el modelo epistémico de la teoría de la acción comunicativa.
3-
¿Por
qué el gerente debe tener una actitud realizadora, según Habermas?
Porque
a través de este tipo de actitud permite modificar la disposición ante las
pretensiones de valides formulada por el expositor en espera de una respuesta
afirmativa o negativa por parte del escucha. También, si se logra un
entendimiento entre el hablante y el escucha en una actitud realizadora,
participan también aquellas funciones que completan sus acciones comunicativas
para la reproducción del mundo vital común. Cuando se comunica algo a alguien
el conocimiento aplicado es más compresivo al conocimiento estrictamente
proporcional o relativo a la verdad.
4-
¿Por
qué es importante conocer el arte de la argumentación en la comunicación
interpersonal?
Es
importante porque a través de la teoría de la argumentación en la práctica
gerencial se puede reconstruir las presuposiciones y condiciones pragmáticos-formales
del comportamiento explícitamente racional. Por consiguiente, a acción
comunicativa remite a la practica de la argumentación como instancia de
apelación que permite proseguir el proceso comunicacional con otros medios
cuando se producen desacuerdos que pueden afectar el ambiente organizacional.
La argumentación es definida por Habermas como el tipo de habla en la
cual los participantes explican las pretensiones de validez que se han vuelto
dudosas y tratan de recusarlas por medio de argumentos. Habermas también indica
que si una persona se muestra abierta a los argumentos, o bien reconocerá la
fuerza de esas razones o tratará de replicarlas, ambas reacciones son completamente
racionales. No obstante, si se muestra sordo a los argumentos, ignorará las
razones o las replicará con acciones dogmáticas, lo que constituiría en ambos
casos reacciones irracionales que perjudican la acción de comunicación
interpersonal.
5-¿La comunicación y el desarrollo del talento humano,
son claves para el crecimiento de una empresa? ¿Qué piensas tú?
Entiendo
que para el nacimiento, permanencia y desarrollo de una empresa en el tiempo se
hace necesaria su relación genéricamente con la comunicación y ella a su vez
debe ser gestionada a partir de su alimentación con la misión, visión y el plan
estratégico de la organización y para el cumplimiento de tales objetivos y en
vista de la necesidad de la creación y gestión de un plan de comunicación, las
empresas integran a profesionales capaces de trabajar en equipos
multidisciplinarios para de estar forma adecuarse a los diferentes ambientes y
manejar las diferentes situaciones.
6-Lee
el material de Comunicación, lenguaje y comunicación
organizacional y observa
la definición de comunicación de Merleau-Ponty, el cual denomina el “acto de
comunicar como el encuentro de fronteras perceptivas”, Expresa tu opinión sobre
lo que quiere decir este autor.
En
mi opinión el autor describe que los participantes en el acto de la
comunicación pueden interpretar de diferentes maneras un mismo mensaje, donde
el lenguaje es el objeto cultural del otro. Los receptores comparten sus ideas por medio de la comunicación y los
mismos no necesariamente estarán de acuerdo en la interpretación del mensaje.
MATERIAL DE COMUNICACIÓN PERSUASIVA
7-Lee los materiales sobre
comunicación persuasiva y retórica y resume las ideas más importantes y expresa
tu opinión sobre las mismas.
La
retorica es una técnica para la formación y sobretodo la
teoría de la lucidez discursiva que se aplica a los demás y a uno mismo con el
objetivo de persuadir.
La retorica que se ocupa de estudiar y de sistematizar
procedimientos y técnicas de utilización del
lenguaje, puestos al servicio de una finalidad persuasiva, estética o
investigativa añadida a su finalidad
comunicativa. El mensaje retorico debe organizase de la siguiente manera: debe
ser argumentativo, demostrativo, emotivo, debe tener elocuencia en el estilo
verbal, voz y gestualidad apropiada a la situación y flexible y ligero.
Por
otro lado, la persuasión es un medio
social para coordinar el significado y para interpretar colectivamente la
realidad. Es el conjunto de procesos comunicativos de influencia interpersonal
y social. Desde un punto de vista global, la persuasión "no es algo que
una persona ejerza sobre otra", señala Kathleen Reardon (1981:21), sino
que es "un medio por el cual las personas colaboran unas con otras en la
conformación de sus versiones de la realidad, privadas o compartidas".
El lenguaje conforma un centro social y personal, pues buena parte
de las actitudes y de las conductas se hacen presentes en el habla. El lenguaje
tiene seis vertientes dinámicas: juzgar, educar, decir bellamente, conseguir
poder y, finalmente, sumergirse en la intimidad del sujeto.
El esquema comunicativo consta de los agentes (emisor-receptor).
del código (procedimientos persuasivos) y del mensaje (discurso). Un elemento más es la conciencia del carácter
retórico del mensaje. Esto significa que el esquema original presenta cuatro
variantes, según sea la conciencia de los agentes respecto del contenido
persuasivo.
Existen
cuatro formas de comunicación retórica:
1.. – E
–emisor – y R–receptor – son conscientes del mensaje persuasivo, como es el
caso de la enseñanza.
2. – E es
consciente del mensaje persuasivo, pero no R, tal como sucede con las
propagandas.
3. – R es
consciente del mensaje persuasivo, pero no E, por ejemplo en la interpretación
psicológica o psiquiátrica.
4. – Ni E ni R son conscientes del mensaje persuasivo, que es lo
que ocurre con las ideologías.
La retórica, en tanto es el arte de la persuasión, es una técnica
para la formación y, sobre todo, una teoría de la lucidez discursiva, que se
aplica a los demás y a uno mismo.
Los elementos estéticos pueden tener una función persuasiva. Y las
figuras constituyen un punto de conexión entre estilo y la argumentación. El
primer aspecto que destaca en los actos elocutivos es el tono escogido. Los
antiguos lo llamaban estilo, y distinguían tres: noble, sencillo y moderado. El
estilo noble tiene un registro distinguido y serio, que busca convencer y no
ahorra la vehemencia, si conviene. El estilo sencillo o mantenido se
caracteriza por la precisión y sobriedad; lo guía el objetivo de probar con
contención una realidad. Finalmente, el tono moderado incorpora un registro
anecdótico y humorístico, para conseguir así agradar.
La comunicación es un camino que conduce hacia la alteridad, hacia
lo que no es yo. Hay que comunicarse para medir la adecuación de nuestra
conducta a cada situación. Por más que con la comunicación obtengamos la
satisfacción de influir en los demás, es con la persuasión que se establece, con
plena intención y conciencia, una relación comunicativa que busca afectar al
semejante. En síntesis, el sujeto sabe que pretende modificar la conducta de
los demás.
Comunicar es hacer saber algo a mi prójimo, o sea, influir en él. La
retórica trabaja en el mismo campo de lo social y pragmático, en el ámbito
acotado por la teoría de la acción o praxis social.
La retórica es el arte que se preocupa y vela por la eficacia comunicativa del lenguaje, explotando al máximo sus posibilidades para impresionar al receptor y ganarlo a la causa del emisor.
La retórica es el arte que se preocupa y vela por la eficacia comunicativa del lenguaje, explotando al máximo sus posibilidades para impresionar al receptor y ganarlo a la causa del emisor.
El mensaje debe acondicionarse a sus receptores para
intentar que decidan en el sentido en el que se les aconseja, por eso no tiene
más remedio que dejarse guiar y aleccionar por la retórica. En definitiva la
retórica es el arte de la persuasión por la palabra.
